HR職場天使OR魔鬼?
【東方日報】應屆中學文憑試快將放榜,未來數月會有大批畢業生投入職場,勢必令求職競爭加劇。無論是老手還是初哥,在見工面試或接到Job Appraisal,很多時都要與HR(人力資源管理人員)「較量」;最後究竟是請?是炒?還是「燉」?其實,HR並不可怕。有資深人力資源顧問表示,他們是企業的「管家」,負責開源節流、招聘員工、分配崗位,制訂長遠發展計劃等,務求將人的潛力發揮極致。這份工作環境相對穩定,但挑戰大、前景好,有興趣的人士不妨先了解其性質,再考慮入行。
由招聘到控制成本
合眾人事顧問有限公司總經理蘇偉忠(Edmond)指出,人力資源管理工作可分為兩類:一,是企業內部的人事部門;二,是人事顧問公司或中介公司。
前者的職責包括招聘員工、公司管理、行政事務及處理員工福利等。若成為管理層,就須負責更深層次工作,如為公司計算及監測人力成本,掌握員工背景資料及工作表現,進行績效評估;為各部門員工制訂培訓及發展計劃,十分重要。
而人事顧問公司或中介公司則會為各行各業招聘人手。他們會向委託招聘的公司了解有關職位空缺的性質、人才的要求等,再設計招聘方式、廣告、跟進應徵情況、制訂面試形式及題目。Edmond指出,這類型的HR要接觸各行業的老闆、主管及應徵者,要具備良好的溝通技巧及應變能力,對各行各業要有「通識」,才能駕馭工作。
接觸各行各業人才
Edmond說:「現時有不少新興行業,如品牌管理、醫療保健、環保及社交媒體等,均需要大量人才。身為HR必須對這些行業有初步了解。」例如,某環保設計公司招聘設計師,人事顧問公司或中介公司必須了解該公司的背景、產品及人才要求等。有時甚至實地觀摩環保工作及接觸環保物料,以便在設定招聘條件及面試時,能有效選出理想人選。
或許你曾聽到朋友訴苦,說應徵時遭到HR或面試官刁難,問題令人摸不着頭腦。Edmond笑言,HR只是想透過問題,考驗應徵者的膽量、應變能力及表達能力。畢竟服務行業在香港大行其道,如顧客服務、零售、酒店、空姐/少、私人助理等,都需要以上技巧。所以,大家應徵時遇到刁難,不要怕,反而要把握時機發揮個人能力。
唸相關課程助入行
對於有志投身HR的同學,Edmond認為最好的做法是入讀相關的學士學位或高級文憑,學習行業的專業知識。他說:「香港的大學均設有相關課程,會就各行業人力資源規劃、招聘及配置、培訓與開發、考核及評估、薪酬及福利、職業道德等,教授不同專業的理論及技巧。此外,同學也可考慮修讀心理學相關課程,學習與人溝通、相處,提高個人心理質素之餘,亦有助洞悉委託公司、應徵者等的心理,無往而不利。」.
他補充,唸相關課程又有志入行的同學,可留意暑假時各大公司的實習招聘,最初可由助理起步,早日接觸實際工作環境,有助取得相關經驗。而他亦強調,同學的兩文三語能力亦要不斷提高,特別是英語及普通話,因為一個全面的HR要面對全世界,招聘目標也不僅是本地人,學好語言會有更佳的發展空間。